Widerrufsrecht

Chez BENGA Studio, chaque création est fabriquée avec soin, à la demande, dans notre atelier à Lyon. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait·e de votre commande. Voici les conditions encadrant les retours et remboursements :

● Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

● Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.
• Toute trace d’usage, de casse ou de modification rendra le retour non éligible.
• Le retour doit être précédé d’une demande par e-mail à contact@bengastudio.com, avec votre numéro de commande.
  

● Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.

● Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit non conforme.

● Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, merci d’écrire à contact@bengastudio.com.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement et trouver une solution adaptée.